Ağ Destek Mühendisi Tier-1

Yer: Pune, Hindistan
Deneyim: Orta seviye

Iş tanımlaması

  • Temel Ağ İletişimi Bilgisi - WAN, LAN arayüzleri, ağ topolojisi, yönlendirme protokolleri ve anahtarlama
  • Aşağıdakilerden birini veya birkaçını anlama / eğitme:
  • IP yönlendirmesi gibi LAN / WAN teknolojilerinin (anahtarlar, yönlendiriciler, VoIP ağ geçitleri, güvenlik duvarları, VPN dahil) dahil olmak üzere, ana IP ağ teknolojilerinin tipik uygulamalarının bilincinde olan veri ağı
  • Aşağıdaki yönlendirme protokollerinden birinin veya daha fazlasının anlaşılması / eğitimi: IP, EIRGP, OSPF, RIP, ISIS
  • İnternet yönlendirme, BGP, Ethernet anahtarlama, Linux ve ilgili ağ teknolojileri konusunda uzman anlayışı
  • Farkındalık kodlaması ve dolayısıyla kabuk veya Python gibi komut dosyası kullanarak bir ağ altyapısı ortamında otomasyon
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim

Roller ve Sorumluluklar

  • 16x7x365 işlemlerini desteklemek için bir vardiya görev programına katılın. Gece vardiyası, ayda en az 4 gün olabilir.
  • Çalışanlarının başarısına ve gelişmesine yardımcı olma konusunda yüksek derecede sorumlu, kendi kendine motive olan lider tutkulu
  • Sürekli değişen teknik ortama uyum sağlayabilmek için kaynak odaklı
  • Tüm gelen e-posta, telefon ve müşteri Portalı taleplerini zamanında izler ve cevaplar
  • Tüm açık biletlerin bakımını yapar, müşteriye sürekli bilet güncellemeleri sağlar ve biletlerin düzenli olarak güncellenmesini sağlar.
  • Ağ İzleme Sistemlerinden Gelen Uyarıları ve Alarmları Yanıtlama
  • Müşteriye teknik bildirim
  • Kritik veya yüksek öncelikli sorunları hemen bir sonraki Destek Aşamasına yükseltmek
  • Müşterilerimize teknik destek sağlayarak sorun giderme faaliyetlerini yönlendirir ve yönlendirir ve ürünle ilgili sorunları çözer.
  • Ürün ağı / IP yapılandırması
  • Doğrulama ve doğrulama dahil tüm bakım ve yükseltme faaliyetlerine katılın
  • Ağ bakım faaliyeti için Prosedürlerin Bakımının Hazırlanması

Beceri ve Bilgi

  • CCNA / JNCIA Yönlendirme Anahtarlama tercih edilen sertifikalı
  • IT / CS / E ve TC veya MCA'da Mühendislik Derecesi
  • Yönlendirme ve Anahtarlama

Akordeon Sekmesi