Müşteri Deneyimi için WLAN Tasarlama ve Dağıtma

Müşteri Deneyimi için WLAN Tasarlama ve Dağıtma

Kablosuz Yerel Alan Ağları (WLAN), herhangi bir işletmenin çekirdek altyapısının ve ağ planlamasının ana parçası haline gelmiştir. Halka açık alanlara sahip işletmeler (lobiler, hastaneler, havaalanları vb.) Mobil ziyaretçilerine rahatlık / rahatlık sunmak ve kendi iş görevlerinin verimliliğini artırmak için WLAN'ı kullanır. Genel WiFi aynı zamanda bu şirket veya işletme için gelir elde etmek için bir araç olabilir. İşte genel faydalardan birkaçı:

  • Çalışanlarınıza hizmet verin ve kablosuz uygulamaların sağlanmasıyla verimliliği artırın.
  • Bant genişliği sağlayarak personelinize ve kiracılarınıza hizmet verin.
  • Katma değerli kablosuz hizmetler sunarak halkınıza hizmet verin.
  • Ziyaretçileri internet erişimi ve katma değerli hizmetler için fatura ederek kendiniz için gelir elde edin.
  • Genel işletme operasyonunun daha iyi, daha hızlı ve daha sorunsuz olmasını sağlayın.

Her geçen gün artan mobil cihaz ve kullanıcı sayısı ile birlikte uygulamalar ve hizmetler hızla mobil odaklı hale geliyor. İnsanlar nereye giderse gitsinler bağlı kalmayı tercih ediyorlar. Bu nedenle restoranlar, kafeler, müzeler, parklar, istasyonlar, hastaneler, havaalanları ve hatta tüm şehirler - hızla PWLAN veya Public'i konuşlandırıyor. Kablosuz Yerel Alan Ağları. Onların kullanımı sadece eğlence amaçlı değil aynı zamanda internet gerektiren bilgi sağlamak ve gerekli işleri yapmak içindir. Okullar bile daha iyi öğrenme ve iletişimi teşvik etmek için web sitelerine sınırlı erişimi olan WLAN'ları kullanıyor.

WLAN dağıtımlarından büyük faydalar sağlayan belirli bir alan havalimanlarıdır. Los Angeles Havaalanı (LAX) bir örnektir. Halen havalimanının çoğu bölgesinde 44 dakika ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunmaktadır. Tüketiciler daha yüksek hızlar veya uzun süreli kullanım için ödeme yapabilirler.

Bir WLAN genellikle hem kamu hem de özel kullanım için bir havaalanında konuşlandırılır. Sağlamak için kullanılır ağ hizmetleri Hem personele özel erişim hem de müşterilere genel erişim sağlayarak birden fazla kullanıcıya. Aynı WLAN'a halka açık ve özel erişimin sağlanması için çeşitli SSID ve VLAN işlevleri kullanılmaktadır.

Özel kullanım

Havayolları, bagaj taşıma ve yolcu check-in işlemleri için havaalanının WLAN'ının özel kullanımını kullanıyor. Özel bir SSID / VLAN, bir havayolu şirketi tarafından paylaşılan WLAN üzerinden ek güvenlik için kullanılabilir. Paylaşılan verilerin güvenliğini sağlamak için personel ve çalışanlar tarafından kullanılan başka bir iletişim ve güvenlik protokolü vardır. Özel olarak havaalanları için kablosuz iletişimin özel kullanımının bazı önemli özellikleri şunlardır:

  • Düşük yatırım ve işletme maliyeti
  • Tüm personel, çalışanlar, uçaklar ve araçlar için gerçek zamanlı bilgi erişimi
  • Hem mantıksal hem de fiziksel olarak ağın kolayca yeniden yapılandırılması
  • Paylaşılan kaynakları kullanarak özerk işlem
  • Tüm işlemlerin gelişmiş verimliliği

Halka açık kullanım

WLAN'ın kamuya açık kullanımı, bir servis sağlayıcı aracılığıyla erişim noktalarının konuşlandırılması yoluyla yolculara ve ziyaretçilere internet erişimi sağlamayı içerir. Halka açık erişim kullanıcılarının bağlandığı kendi VLAN'ındaki açık bir SSID, trafiği havaalanının tesislerinde bulunan servis sağlayıcısının yönlendiricisine yönlendirir. Sağlayıcı daha sonra kullanıcılara internete giriş yapabilir ve bunları doğrulayabilir. Müşterilere ve ziyaretçilere Wi-Fi internet erişimi sağlamak, havaalanları için aşağıdaki avantajları içerir:

  • Reklamlar ve katma değerli hizmetler ile ek gelir elde edin
  • Müşteriler için uçuşlarla ilgili bilgilere daha hızlı ve daha kolay erişim
  • Müşteriler için ek değer sağlamak ve işlemleri kolaylaştırmak için bir RTLS sistemi kullanın
  • Gelişmiş müşteri deneyimi

Müşteri Deneyimi

Halka açık yerlerde ücretsiz Wi-Fi artık bir zorunluluktur. Sosyal medya, insanlar için temel bilgi ve iletişim kaynağıdır ve her zaman buna bağlı olmayı tercih ederler. Bu, sosyal medyayı haberleri kitlelere iletmek için en etkili araç haline getiriyor. Havaalanlarında ücretsiz Wi-Fi ihtiyacı her zamankinden daha fazla. İnsanlar düzenli olarak en sevdikleri yayınlara göz atmadan kendilerini rahat hissedemezler.

Eğlence ve bilgi yayılımının yanı sıra, kablosuz internet erişimi, müşteri deneyimini geliştirmek için harika bir yoldur. Havaalanlarında herkes için ücretsiz internet bulunsa da, bir reklamın sınırlı bir ücret karşılığında, daha yüksek hızlar ve daha uzun süreler için ücretli planlar satın alınabilir. Kablosuz internet her geçen gün daha da önemli olan bir kolaylık sunmaktadır.

RTLS veya Gerçek Zamanlı Konum Sistemi çözümü, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırırken, görevlerin yönetim verimliliğini arttırmanın harika bir yoludur. WLAN performansı üzerinde sıfır etkisi olan insanları ve varlık konumlarını gerçek zamanlı olarak izlemenin bir yoludur. Kayıp veya gecikmiş yolcularda görünürlük elde etmek için harika bir yoldur. Bunları kesin konumlarına göre takip etmek ve bu verileri kullanmak, daha kolay müşteri gezintisi için daha iyi düzenler ve personel seçenekleri oluşturmanıza yardımcı olabilir. Sadece müşteriler değil, çalışanlar ve bagaj ve ekipman gibi diğer varlıklar da RTLS kullanılarak izlenebilir. Ayrıca, operasyonlarınızın sağlığını fiziksel düzeyde izleyebilir ve bu bilgileri müşterilere sıra dışı veya bozuk bir ekipmanla ilgili olarak kaçınmak için iletebilirsiniz. Müşterinin düzenli olarak sık kullanılan mağazalarının yakınında bulunan mevcut konumuna bağlı olarak, en sevdikleri mağazada durmaları için hoş bir hatırlatıcıyla onları uyarabilirsiniz.

RTLS ve genel olarak bir havaalanında konuşlandırılmış bir WLAN'a halka erişim, katma değerli hizmetler ve hedeflenen hatırlatıcılar aracılığıyla ek gelir elde etmek için müşteri deneyimini iyileştirmenin harika bir yoludur.

Çoğu havaalanı müşterileri için internet erişimi sunsa da, sağlam bir WLAN altyapı özel kullanım için henüz norm değildir. Yüksek hızlı bir WLAN sunmak, düşük maliyetler, daha kolay yapılandırma ve tüm işlemlerde verimlilik artışı gibi sayısız avantaj sunar. Gerekli güvenlik protokollerini kullanarak bir kuruluş, verilerini paylaşılan bir WLAN üzerinden bile güvenli hale getirebilir. Bununla birlikte, bir kurumun kadrolu personeli, tamamen işleyen bir dalga 2 sistemini etkin bir şekilde planlamak, tasarlamak ve uygulamak için uzmanlıktan yoksun olabileceğinden, hizmetlerini kullanmak daha iyidir. profesyonel hizmetler WLAN evriminde bir sonraki aşamaya atlamak için şirket.

Yorum bırak






Dil seçiniz BİZE CA
Ülke Seçiniz:

Birleşik Devletler - İngilizce

  • Tüm Ülkeler / Bölgeler
  • Kuzey Amerika
  • Asya Pasifik
  • Türkiye
  • Büyük Çin