• Sipariş ver
  • Destek
  • Bir dil seçin US CA
    Ülke Seçiniz:

    Birleşik Devletler - İngilizce

    • Tüm Ülkeler / Bölgeler
    • Kuzey Amerika
    • Latin Amerika
    • Asya Pasifik
    • Türkiye
    • Büyük Çin

BT becerileri açığı birkaç yıldır örgütleri sarstı ve artmaya devam ediyor. Gartner, “2020'e göre, kuruluşların yüzde 75'i, 20'teki yüzde 2016 oranından daha düşük bir artış olan beceri boşlukları nedeniyle gözle görülür iş kesintileri yaşayacağını” bildirdi. Bu, sadece yeni teknoloji girişimlerini değil, devam eden altyapı yönetimini etkilemeyecek. Şirket içi BT personeli zaten operasyonel bir risk oluşturarak, çok gergin durumda.

Rahi Systems ' yönetilen ağ hizmetleri bu zorluğun üstesinden gelin. Müşterilerimizin ağlarını izleyen ve yöneten birinci sınıf bir mühendis ekibi geliştirdik. Tüm mühendisler Rahi Systems'in çalışanlarıdır ve hepsinin elektrik mühendisliği, bilgisayar bilimi veya bir BT disiplini alanında en az bir lisans derecesi vardır. Yüzde altmışının yüksek lisans derecesi var. Ayrıca diğerleri arasında Cisco, Juniper ve AWS tarafından da onaylanmıştır.

Ekibimiz iki kişiden oluşuyor Ağ operasyonları 24 × 7 kapsama alanı için Fremont, Kaliforniya ve Pune, Hindistan'daki merkezleri (NOC'ler). Çoğu NOC'de, yalnızca bir çağrı oluşturan ve çağrıyı müşterinin BT organizasyonuna gönderen Tier 1 mühendisleri olsa da, NOC'umuz, çağrı açmadan sorunu çözmeye kadar Katman 1'den Katman 3'e kadar yeteneklidir. Her müşteriye, müşteriyle düzenli olarak buluşan ve günlük yükseltmeleri, kuyruk önceliklerini ve KPI raporlamasını yöneten belirlenmiş bir Program Yöneticisi atanır.

En gelişmiş araçları kullanıyoruz ve genellikle müşterinin şirket içinde kullandığı araçlara adapte olabiliriz. Ayrıca, müşterilerin ağ işlemlerinde en iyi uygulamaları uygulamalarına yardımcı oluyoruz. Bir örnekte, bir müşteri 14 farklı yönetim araçları kullanıyordu. Bir yıldan az bir sürede, operasyonlarını düzene sokarak ve gereksiz işleri ortadan kaldırarak bunu dördüne indirmeyi başardık. Ayrıca, ayda 400'ten oluşturulan bilet sayısını ortalamada 70'ten daha düşük bir seviyeye düşürdü.

Yönetilen ağ servislerimiz çok esnektir. Çeşitli müşteri gereksinimlerini karşılamak için platin, altın ve gümüş servis seviyesi anlaşmaları sunuyoruz. Bu servis seviyelerinde çok çeşitli seçenekler var. Pek çok müşteri bize tamamen dış kaynaklı bir çözümden ziyade personel büyütme arayışı içinde geliyor. Ekibimiz kurum içi BT organizasyonunu tamamlar, böylece ekibi stratejik inisiyatiflere odaklanabilir. Bizimle ortaklık yapmak, müşterinin mühendislerinin ağ desteği konusunda endişe duymadan tatil yapmasını sağlar.

Yerleşik mühendis programımız, günlük sorunların üstesinden gelmek için müşterinin veri merkezine bir Rahi Systems mühendisi yerleştirir. Bu kişi, tüm mühendislik ekibimiz tarafından desteklenir ve müşteriyi desteklemek için gerektiğinde uzmanlarımızdan yardım alabilir. Hizmet düzeyine bağlı olarak, yerinde donanım sorun giderme için "akıllı eller" hizmetleri sağlayabiliriz.

Ayrıca, sorunun çözümü için gerektiğinde satıcıya teknik destek sağlarız. Genellikle, satıcının dahil olmasını istersiniz çünkü konuyu daha önce görmüş olabilirler ve farkında olmadığımız bir çözüm önerebilirler. Ayrıca, RMA işlemlerini garanti bilgilerini bizimle paylaşan müşteriler için de yapabiliriz. Bu şekilde, bir donanım sorunu varsa, müşteriyi satıcıyı aramak konusunda endişelenmek zorunda kalmazsınız.

Rahi Systems, büyük kurumsal müşterileri BT ve sağlık gibi zorlu sektörlerde destekleme skalasına sahiptir. Küresel erişimimiz, müşterilerimizin operasyonlarını dünyanın hemen her yerinden desteklememizi sağlar. Ek olarak, yönetilen hizmetler müşteriler profesyonel hizmetlerimize kolayca erişebilir ve projenin genişletilmesi için kaynak patlayabilir.

BT becerileri boşluğu ve artan ağ karmaşıklığı göz önüne alındığında, birçok müşteri ağlarını yönetmek ve sürdürmek için yardım arıyor. Rahi Systems'in yönetilen ağ hizmetleri, şirket içi BT ekipleri üzerindeki baskıyı hafifletmeye ve ağ sorunlarının hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesini sağlamaya yardımcı olur.

Leave a Comment

hata: İçerik korunmaktadır !!
X