Proaktif Bakım ve Destek Ses ve Video Sisteminizin Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarır

Proaktif Bakım ve Destek Ses ve Video Sisteminizin Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarır

Kuruluşlar bir A / V sistemi tasarlayıp uygulamak istediklerinde, çözümün uzun vadeli bakımını ve yönetimini nadiren dikkate alırlar. Sistemin nasıl işleyeceği ile ilgili - ve tabii ki, projenin toplam maliyeti. Yönetilen hizmetler anlaşması, gereksiz bir ilave masraf gibi görünebilir.

Bununla birlikte, bakım ve destek, projenin başından itibaren görüşmenin bir parçası olmalıdır.. Aksi takdirde, çözümün YG'sini düşüren sorunlar ortaya çıkmaya zorlanır.

Diyelim ki bir satış elemanı bir müşteri adayı için sunum yapıyor ve bağlantı kopuyor. İnternete geri dönebildiği zaman, toplantı raydan çıkar ve umut artık ilgilenmez. Ya da tedarik, lojistik ve servis dağıtım ekipleriniz önemli bir projeyi koordine etmeye çalışıyorlar, ancak ekiplerden biri web konferansına bağlanamıyor. Bu tür sorunlar kuruluşunuzun alt satırını etkileyebilir.

Bazı kuruluşlar A / V bakımı ve desteği. BT ekibindeki biri, her şeyin normal şekilde çalıştığından emin olmak için her toplantı odasını günlük olarak kontrol etmeye atanır. Bir sorun çıkarsa, kullanıcılar yardım masasını aramaya ve bir bilet açmaya yönlendirilirler.

Bu yaklaşımla ilgili birkaç sorun var. İlk olarak, BT ekipleri genellikle ince olarak gerilir. Her gün bu “önleyici bakım yürüyüşünü” yapmak için yeterli personel kaynağı olmayabilir. Bir kullanıcı destek için yardım masasını ararsa, bir teknoloji toplantıyı kurtarmak için yeterince hızlı bir şekilde ulaşamayabilir.

İkincisi, BT profesyonelleri her zaman A / V ekipmanına aşina değillerdir. Sorunlar, zamanında sorun gideremeyeceklerini ortaya çıkarabilir. “Oda süpürme” yi yapan kişi 15 dakika içerisinde bir sorunu çözemezse, sorun arttırılmalıdır. Bu artış, kuruluşun aktif olarak bu konuları üstlenebilecek özel, bilgili A / V personelinin bulunmadığı bir yüktür.

Ve cevap genellikle ağda yatar A / V sistemi yerine. Örneğin, satıcılar bulut sunucularıyla cihaz yazılımı güncellemelerini otomatik olarak bir müşterinin ağı üzerinden cihazlarına göndererek, ürünlerinin rahatlığını ve kalite kontrolünü sağlar. Ancak, bu karmaşık A / V kontrol sistemlerinde sorunlara neden olabilir. Ürün yazılımı bir komut satırındaki cihazların adını değiştirirse, örneğin, A / V programlaması aniden farklı bir komuttan bahsettiği için iletişim kuramaz.

Rahi'nin A / V ekibi bu sorunları tanıma deneyimine sahiptir ve birçok kez bunların gerçekleştiğini görmüştür.. Sistem işlevselliğini izlemek için yönetilen hizmetler sözleşmesi olan Rahi'nin deneyimli saha mühendisleri, denetleyiciyi hızla yeniden programlamak için A / V ekibine erişimlerini uzatabilir. Tipik BT uzmanı muhtemelen nereye bakacağını bilemezdi.

Bazen BT ekibi yanlışlıkla soruna neden oluyor. Ağ yöneticisi güncelleme yapabilir ve ağdaki A / V ekipmanı için doğru izinleri ayarlamayı unutur. Veya, A / V aygıtları, yeniden başlatılmaları durumunda iletişim kuramayabilir.

Bu tür sorunlardan kaçınabilirsiniz. Rahi Systems tarafından yönetilen hizmetler. A / V profesyonellerimiz, her zaman güncel olmalarını ve en iyi şekilde çalışmalarını sağlamak için A / V sistemlerinizde önleyici bakım gerçekleştirir. A / V ortamını etkileyebilecek donanım yazılımı güncellemeleri ve ağdaki diğer değişikliklerin önünde kalmak için BT ekibinizle koordine edebiliriz. Ve sorunlar ortaya çıktığında, onları uzaktan giderebilir veya deneyimli bir teknolojiyi sitenize gönderebiliriz. Bu teknisyen deneyimli A / V mühendisleri, A / V programcıları ve BT mühendislerinin desteğiyle gelir ve kararlaştırılan SLA içindeki sorunu çözecektir.

Hepsi değere kayıyor. Verimliliği ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için A / V sistemlerine yatırım yaptınız. Proaktif bakım ve destek, A / V sistemlerinizin maksimum ROI sağladığından emin olmanıza yardımcı olur.

Jovan Ortiz

Jovan Ortiz hakkında

Jovan, 2012'teki Rahi A / V ekibine katıldı ve ses mühendisliği bölümünden mezun oldu. Kariyerini hızla saha teknisyeninden saha mühendisliğine ve ardından proje yönetimine dönüştürdü. Şu an Rahi müşterilerinin A / V teknolojisine yatırımlarını en üst seviyeye çıkarmasını sağlayan tutarlı çözümler tasarlayan satış öncesi mühendisi olarak hizmet veriyor.

Yorum bırak

hata: İçerik korunmaktadır !!





Dil seçiniz BİZE CA
Ülke Seçiniz:

Birleşik Devletler - İngilizce

  • Tüm Ülkeler / Bölgeler
  • Kuzey Amerika
  • Asya Pasifik
  • Türkiye
  • Büyük Çin