• Sipariş ver
  • Destek
  • Bir dil seçin US CA
    Ülke Seçiniz:

    Birleşik Devletler - İngilizce

    • Tüm Ülkeler / Bölgeler
    • Kuzey Amerika
    • Latin Amerika
    • Asya Pasifik
    • Türkiye
    • Büyük Çin

Müşteri Başarı Yöneticisi

Şirket tanımı Rahi Systems, günümüzün entegre ortamının performansını, ölçeklenebilirliğini ve verimliliğini en üst düzeye çıkaran çözümler ve hizmetler sunar. Ekibimiz veri merkezi altyapısı, bilgi işlem, depolama, ağ ve güvenlik teknolojilerinin yanı sıra son kullanıcı bilgi işlem ve A / V çözümlerinde derin bir uzmanlığa sahiptir.
Sahip:  Aaron Miller
Revizyon Tarihi:  06/2020
İş yeri:  TBD
Bölümü:  yönetilen Hizmetler

Pozisyon Özeti

CSM, çok yönlü bir dengeleme eylemiyle karşı karşıyadır. Hizmet ve satış arasındaki, şirket ilgisi ile müşteri ilgisi arasındaki ve ürün uzmanlığı ile müşteri öngörüleri arasındaki boşluğu doldurmak. Doğru yapıldığında, CSM Rahi için güçlü bir büyüme motorudur.

CSM, Müşterilerinin Rahi ürünlerini ve hizmetlerini daha iyi nasıl kullanabileceği hakkında fikirler getirir. Şirketin ürün geliştirme yol haritasını savunuyorlar. Bizi gelecek olanlardan haberdar ediyor. Nihayetinde CSM'nin rolü, Rahi MS ekibinin müşteriyi desteklenmesi, beklentileri aşması ve karmaşayı azaltması gerektiği şekilde desteklemesini sağlamaktır.

Iş tanımlaması

Rahi'de Müşteri Başarı Yöneticisi olarak birincil hedef, Yönetilen Hizmetler gelirini artırmak ve MSA kapsamında sağlanan tüm hizmetlerde müşterilerinizin genel memnuniyetini sağlamak ve böylece nihayetinde hizmetlerini yenilemeye devam etmelerini sağlamaktır. Hizmetler ekibinin başarısı, Müşteri hedefleri ve odaklanmış direktifler tarafından yönlendirilir ve bu beklentiler, yürütme için Müşteri Başarı Yöneticisi aracılığıyla Operasyon Direktörüne iletilmelidir. CSM, MSA'ların satış sonrası desteğine odaklanacak olsa da, pozisyonun, tüm Rahi hizmet ve ürün bölümlerinde herhangi bir potansiyel satış fırsatı için Hesap Yöneticilerine iletişim kurma ve destek sağlama, sürekli büyümeyi yönlendirmesi bekleniyor. Müşteri Başarı Yöneticisi, programın stratejik yönüne uyum sağlamak için Müşteri Liderlik Ekipleri ile arayüz oluşturur. Müşteri geri bildirimlerini devreye sokar ve teşvik ederler ve performans iyileştirme girişimleri önerirler. Program düzeyinde işletme incelemelerini ve aylık operasyonel incelemeleri yürütmek. Küresel ekip içindeki işe alım ve performans yönetimi süreçlerini denetler. Bölgeler arasında hizmet sunumunda tutarlılık sağlar.

Sorumluluklar bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerir:
  • Servis Teklifi Yönetimi
  • Bilet Durumu ve Müşteri Kararları
  • Hesap Yöneticisi ile Teklifler ve teklifler geliştirin
  • Yenilemeleri yönetin
  • Faturalandırmayı Başlatın
  • Partner ilişkileri geliştirmek
  • Müşterilerin teslimat beklentilerini yönetin ve programın başarılı olmasını sağlayın
  • Hizmet sağlama sorunları ve ilişkili müşteri iletişimiyle ilgili net yükseltme yolları oluşturmak ve sürdürmek için liderlerle birlikte çalışın
  • Tüm müşteri SLA'larının tutarlı bir şekilde karşılanmasını sağlamak için teslimat ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışın
  • Tüm müşteri sorunlarının zamanında çözülmesini sağlamak için ilgili ekiplerle çalışın
  • Operasyon araçlarından sağlanan ölçümlerle tüm raporları oluşturun, yönetin ve sunun
  • Hizmet iyileştirme etkinliklerini belirlemek ve yönetmek için ekiplerle birlikte çalışın
  • Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri ilişkisini yönetir

Anahtar Beceriler

  • Büyük ölçekli küresel kurumsal programlar yönetiminde deneyim
  • Müşteri için maksimum değeri elde etmek için mevcut tüm Rahi kaynaklarından yararlanma
  • iletişim
  • Birden fazla ekipte verimliliği ve etkinliği artırmak için güçlü tutku
  • Etkili iş ilişkileri kurma ve sürdürme becerisi.
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Değişen önceliklere uyum sağlama, son teslim tarihlerini karşılama ve baskı altında iyi çalışma yeteneği.
  • Teslimat zaman çizelgelerini desteklemek için hızlı müşteri odaklı bir ortamda çalışabilme yeteneği.
  • Yeni yazılım uygulamalarını hızlı bir şekilde öğrenme yeteneği gösterildi.
  • Problemleri hızlı bir şekilde çözme becerisi gösterildi.
  • Ara sıra seyahat gerekebilir (% 5-15)
Rahi Systems, Rahi Systems Kariyer sayfasına veya Rahi Systems sosyal medya gönderisine yanıt olarak işe alımcılardan veya iş bulma kurumlarından gelen istenmeyen CV'leri kabul etmez. Rahi Systems, bu talep edilmemiş CV'lerle ilgili herhangi bir sevk tazminatı veya işe alma ücreti ödemeyi düşünmeyecek veya kabul etmeyecektir. Rahi, bu adayları işe alan kişiye veya ajansa herhangi bir mali yükümlülük olmaksızın işe alma hakkını açıkça saklı tutar. İşe alma yöneticilerine gönderilenler de dahil olmak üzere istenmeyen CV'ler Rahi'nin mülkü olarak kabul edilir.
Rahi hakkında
2012 yılında kurulan Rahi, dünya çapında 40'tan fazla ofisi ve 100'den fazla satıcıdan bağımsız ortağı olan küresel bir BT çözümleri sağlayıcısı ve sistem entegratörüdür. İş operasyonlarını optimize etmek ve geliştirmek için Veri Merkezi Altyapısı, Bulut Hizmetleri, BT Altyapısı, Birleşik İletişim, Yönetilen Hizmetler ve Küresel Hizmetler gibi çok çeşitli disiplinlerde BT çözümlerinin tüm yaşam döngüsünü kapsıyoruz.
Bize Ulaşın

Rahi Systems Inc.
48303 Fremont Blvd,
Fremont, CA 94538, ABD
+1 510 651 2205
Faks: + 1 650 520 2737
[e-posta korumalı]

© 2021 Rahi Sistemleri. Bütün hakları saklıdır

hata: İçerik korunmaktadır !!
X